musteri hizmetleri servisi

müşterilere iyi günde , kötü günde hizmet etmeye adamış bi grup insan. günlük çağrı sayısı kendi sayılarının 10 katı olduğu için bu işlem sırasında beklemek normaldir.

bu kadar meşakatli bir iş yaparak ayda ne kadar kazanılabilir acaba diye merak ettiğim servis.*

bu servislerde calisanlar (hele ki es kaza uluslar arasi ya da etnik olarak cesit bulunduran bir musteri profilleri varsa) irkci veya en azindan onyargili olabilmektedirler, cunku ister inanin ister inanmayin, insanlarin sorunlari nasil ele aldiklari ve basa ciktiklari etnik gecmislerine gore acaip degisiklik gosteriyor , mesela bir amerikaliyla bir ingilizin bozulan bilgisayarlara gosterdigi tepki arasinda daglar kadar fark var, amerikalilar ben buna bu kadar para verdim hemen bana yenisini verin derken, ingilizler gayet sakin bi sekilde 'bu elektronik bir cihaz, bozulmasi olagan bisey, yeter ki tamir olsun' diyorlar; e boyle olunca siz de amerikalilar arayinca sorun icin aradiklarini tahmin edebiliyosunuz ve ona gore davraniyosunuz

hsbc bankasının ki süper. hatun çıkarsa bi de karşınıza aman bir kibarlar ki sormayın. telefonla yapamayacağınız bir işlem mevcut değil sanki.ama süperonline'in servisi berbat. "bilgisayar nasıl açılıyor" diye soruyorsun, "sizi biraz bekletebilir miyim" diye cevap verebiliyorlar mesela. vakıfbankinde müşteri hizmet yetkilisine ulaşmak için hemen hemen telefondeki her rakama basmanız gerekiyor.yapı kredi'de ise saat 24'ten sonra bir işlem yaptırmak isterseniz "sabah arayın lütfen" diyorlar. genelde az paraya çalışıyorlar.servis ve yemek veriliyor. daha çok üniversite öğrencileri tarafından kısa süreli olarak yapılan bir iş.

(bkz: muşteri hizmetleri hikayeleri)(bkz: teknik destek)

yurdumun insanlarından gelen telefonlara 24 saat boyunca cevap vermeye çalışan ömrümden ömür çalan hizmet sektörü

bircok uluslararasi firma ingilizce konusulan ulkelerdeki musteri hizmetleri merkezlerini*, maliyetlerin ucuzlugu sebebiyle hindistan'a tasimaktalar.fakat gramer yapilari iyi olsa bile aksanlari* sebebiyle iletisim sorunlari yasanmasindan dolayi, bu firmalar gayet artan miktarlarda sikayet almaktalar. gunun moda tartismasi ise bu sikayetlerin irkcilik kaynakli mi yoksa gercekten de karsilikli anlayamama nedeniyle mi oldugu.(bkz: #7686123)

cogu zaman sanki yapilanlardan o sorumluymus gibi hakaretlere maruz kalan sirketlerin darbe emici tamponlari.

bazen yaptıkları hatalar ile müşterileri memnun eden servis.(bkz: #9250011)